Estamos aqui para ajudar você a instalar, ativar e usar o CAF Objetivos com mais segurança e clareza.
O suporte é voltado a dúvidas de uso, ativação, autorização do Google, erros operacionais e orientação sobre funcionalidades do produto.
Canal principal: `suporte@listadedesejos.com.br`
Canal alternativo: `contato@listadedesejos.com.br`
O suporte pode ajudar com:
instalação da planilha;
autorização OAuth solicitada pelo Google;
ativação de licença;
dúvidas de uso;
erros operacionais;
orientação sobre atualização;
leitura de mensagens de erro;
encaminhamento de dúvidas sobre privacidade e termos.
Para agilizar o atendimento, envie:
seu nome;
e-mail usado na compra ou teste;
código de licença ou ativação, se houver;
descrição objetiva do problema;
etapa em que o erro aconteceu;
mensagem de erro exibida;
print da tela, se possível;
data e horário aproximado da tentativa;
se está usando ambiente de teste, piloto ou produção.
Evite enviar dados sensíveis desnecessários. Quando possível, envie prints recortados apenas com a área relevante.
Como regra, o suporte não depende de acesso direto à planilha do cliente.
O atendimento deve priorizar:
orientação por mensagem;
análise de prints;
leitura de mensagens de erro;
validação de licença;
instruções de configuração;
procedimentos de backup e atualização.
Caso algum acesso excepcional seja necessário, ele deve ser solicitado de forma clara, justificada e limitada ao mínimo necessário.
O CAF Objetivos usa Google Apps Script para operar menus, telas guiadas, validações e ações dentro da planilha. Por isso, o Google pode pedir autorização antes do primeiro uso.
O produto deve solicitar apenas permissões necessárias para operar a planilha em uso, exibir interfaces e realizar chamadas técnicas externas quando necessário para licenciamento, validação operacional, atualização ou suporte.
O CAF Objetivos não deve solicitar permissões amplas por conveniência.
Os dados principais de objetivos, etapas, atividades, priorização e histórico ficam na planilha do próprio usuário.
O produto pode realizar chamadas externas limitadas para funções técnicas, como licenciamento, ativação, validação operacional e atualização controlada.
A diretriz do produto é evitar acesso amplo desnecessário. O CAF Objetivos deve operar sobre a planilha em uso e não solicitar acesso geral ao ambiente do usuário quando isso não for indispensável.
A licença pode ser vinculada a uma instância específica do produto. Isso ajuda a evitar cópias não autorizadas e proteger o funcionamento comercial da solução.
Se você recebeu um código de ativação, use a opção indicada no menu do produto para ativar o acesso.
Uma cópia pode gerar nova identidade técnica. Se a licença estiver vinculada à instância anterior, a cópia pode exigir nova ativação ou suporte.
Entre em contato com `suporte@listadedesejos.com.br` informando o contexto.
Verifique:
se você está usando a conta Google correta;
se autorizou o Apps Script;
se a licença está ativa;
se o código de ativação foi informado corretamente;
se sua organização bloqueia scripts externos ou permissões OAuth.
Se o erro persistir, envie print e descrição para o suporte.
Atualizações podem ser liberadas de forma controlada, conforme versão, licença e canal de distribuição.
Quando houver atualização aplicável, o produto pode orientar backup, conferência e aplicação controlada. Não aplique alterações estruturais sem seguir a orientação indicada.
O suporte padrão cobre funcionamento do produto. Orientação estratégica, consultoria ou acompanhamento personalizado podem depender de serviço separado, quando disponível.